重庆橱柜定制定制橱柜用户需求调查
来源:    发布时间: 2018-11-13 15:26   666 次浏览   大小:  16px  14px  12px
  近年来,人们对橱柜的要求越来越高,成品家具已经不能够完全迎合消费者的个性化需求,定制橱柜就成了满足消费者需求的主要途径。以顾客为中心,事事为消费者考虑。无论从产品的设计研发阶段、市场销售阶段,还是售后服务都要以顾客的需求为中心,从消费者
  近年来,人们对橱柜的要求越来越高,成品家具已经不能够完全迎合消费者的个性化需求,定制橱柜就成了满足消费者需求的主要途径。以顾客为中心,事事为消费者考虑。无论从产品的设计研发阶段、市场销售阶段,还是售后服务都要以顾客的需求为中心,从消费者的角度出发,增强产品的适用性和实现产品所带来的潜在价值。从各个方面替消费者考虑,解除消费者的后顾之忧,培养消费者的信赖度,这是橱柜企业所需要做的。
  为此我们必须首先了解客户的需求,从而才能更好的服务。服务是在核心产品和形式产品层次之上的一种延伸产品、附加产品,是提供给消费者的一种潜在利益[1]。下面,重庆橱柜定制就来探讨如何获取用户需求。
  1 定制橱柜用户需求调查
  想要获取用户需求,就需要开展一系列的调查活动,调查用户的心里想法,审美观念和产品功能需求,进而系统性地构建用户需求模型[2]。本文应用了问卷法,访谈法,拍摄法等,对用户需求和定制橱柜的使用现状进行了调研分析。
  本调研包括了用户基本信息,用户厨房现状信息和定制橱柜需求三个方面,通过这三方面的调研,可以了解消费者个人偏好、厨房的使用情况和对于橱柜的需求等内容。然后对收集到的信息进行数据分析整理,可为深入研究提供基础数据[3]。
  1.1 用户基本信息调查
  调查用户的基本信息是将类似用户分组,然后得到不同分组用户的信息,从而了解各自分组用户的需求。本文根据消费者的年收入多少进行分组,从而探知不同客户组的需求差别。
  (1)在统计表中,5万以下年收入消费者占据了29.41%,此类群体属于A类消费组。
  (2)5—10万年收入的消费者最多,占据了35.29%,这属于B类消费组。
  (3)10至50万年收入的消费者也占据了29.41%,此类属于C类消费组。
  (4)50至100万和300万以上的年收入消费者占据了5.84%,此类属于D类消费组。
  1.2 用户厨房现状调查
  调查用户厨房现状是期望了解用户在当前橱柜系统中的的使用情况,从而收集到用户的橱柜使用信息,了解橱柜系统中哪些方面是用户所满意的和哪些方面是用户所不满意需要改进的。
  (1)在调查中,目前国内5—1 2m2面积的厨房比较普遍(85.3%)。厨房面积决定了用户的厨房布局方式,故大多数的用户喜欢功能多样、布局合理的橱柜。
  (2)大概有60%的用户对现有厨房一般满意,用户反映的问题主要集中在难以清洁,橱柜个别部位损坏难以维修,设计不合理导致难以拿取物品,物品摆放杂乱等问题。
  (3)对厨房电器的调查结果显示,大多消费者希望配备抽油烟机(86%)、冰箱(73.5%)、微波炉(5 2.94%)、消毒柜(5 2.94%)、洗碗机(52.94%)等设备。
  (4)在物品存储方面,大多数消费者希望橱柜有合理的物品摆放设计和新鲜蔬菜能够有合适的储存位置
  (5)在厨房作业时,操作台太小和东西不够放是消费者主要遇到的问题。
  (6)消费者在购买橱柜产品时,近八成消费者最关注橱柜产品的质量(76%),其次是价格(7 4%)、品牌(49%)和功能(46%)。虽然大多是人对智能橱柜产品感兴趣,但在购买时,只有17&的消费者会考虑是否为智能产品。
  通过调查用户基本信息和用户厨房现状分析,可得到这四个用户组的需求差异,从而探知到用户需求。http://www.tbqwdz.com
 
你好,请问有什么可帮助的么?
 
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